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京东回应收集隐私是怎么回事?京东金融回应收集隐私全文

2020-08-25 | 人围观

京东回应收集隐私是什么情况? 京东回应收集隐私说了什么?据悉,在近日网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木 在微博发布视频,称京东金融App会获取用户的敏感图片并上传。而针对用户@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木反馈的问题,京东金融方面发表声明表示图片缓存为方便客户投诉或建议使用,只要用户不选择发送给客服,京东金融后台系统是绝对看不到的。而京东金融方面也郑重承诺:我们绝不会收集未经用户授权的任何信息



该网友发布视频显示,其打开手机上的银行应用,然后截图。随后打开文件管理器,找到京东金融的文件目录,在此目录下,出现了刚刚的银行应用截图。“京东金融你为什么要拿我的银行App的截图呢?”该网友质疑。


京东金融方面表示,目前已将相关功能暂时下线。


以下为京东金融回应全文:


关于用户@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木反馈问题的声明


1 为什么会有图片缓存?是否为窃取用户隐私?


这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能:


如果用户打开京东金融App后进行了截图,我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通,我们在用户界面的左上角展示图片提示, 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。


而大侠阿木视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。该缓存图片仅用于用户手机上的提示,只要用户不选择发送给客服,这些图片都会乖乖地待在用户的手机里,京东金融后台系统是绝对看不到的。


2 郑重承诺:我们绝不会收集未经用户授权的任何信息


缓存图片只存储在用户本地手机设备内,仅供用户本地操作提示,不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器,京东金融后台系统才会看到图片。


我们坚决维护用户信息安全,绝不会收集未经用户授权的任何信息。


3 京东金融App感谢广大网友监督,将立刻改进用户体验


上线”图片助手”小功能原本是希望优化用户体验,但是却给用户带来了不良感受。我们向大侠阿木的监督表示感谢,也对广大用户致以歉意。京东金融App目前已暂时下线”图片助手”小功能,待进一步改进用户安全体验后再上线,也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。


延伸:京东 (自营式电商企业)


京东(股票代码:JD),中国自营式电商企业,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作,1号店并入京东。


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