奔驰成立专门小组是怎么回事？奔驰成立专门小组具体原因？
2020-07-27 |
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奔驰成立专门小组是什么情况？ 奔驰成立专门小组是因为什么？据悉，最近“陕西西安奔驰女车主哭诉维权”一事在网络上引发热议。而在最近，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也就此事发布了声明称：立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
奔驰方面表示，“自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查 以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，我们都为客户的经历深表歉意，这背离了梅 赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。”奔驰称，确保客户的合法权益是其在商业经营中的第一要务，也是奔驰要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。“我们将继续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。”奔驰在上述声明中表示。
目前，奔驰女车主已经与调查组首次见面，相关诉求如下：
一、调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;
二、车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质;
三、没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受。我们合法维权;
四、调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;
五、规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质;
六、奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;
七、对个人精神方面的损害给予补偿;
八、对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
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